Zásady pro doručování

Doprava a doručení

Doba zpracování

Objednávky jsou zpracovány do 1 pracovního dne.
Objednávky provedené před 14:00 jsou obvykle odeslány tentýž den.

Obdržíte potvrzovací e-mail, jakmile bude vaše objednávka odeslána.

Doba doručení

Doba doručení závisí na vaší lokalitě:

Spojené státy: 5–7 pracovních dní

Evropa: 7–10 pracovních dní

Spojené království: 8–11 pracovních dní

Mezinárodní: 5–15 pracovních dní

Jedná se o odhadované doby doručení a mohou se lišit v důsledku celního řízení, zpoždění dopravce nebo sezónní špičky.

Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte:

Číslo zásilky

Odkaz pro sledování

Automatické aktualizace e-mailem

Sledování může trvat 1–3 pracovní dny, než bude aktivní.

Pokud odkaz pro sledování po 72 hodinách neaktualizuje stav, kontaktujte nás.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu se vypočítávají při pokladně na základě vaší lokality a hmotnosti objednávky.

Clo, poplatky a daně

Mezinárodní zásilky mohou podléhat clu nebo dovozním poplatkům účtovaným vaší zemí.
Tyto náklady jsou odpovědností zákazníka.

Nejsme odpovědní za celní zpoždění.

Chybná adresa

Pokud jste zadali nesprávnou doručovací adresu, kontaktujte nás do 12 hodin.

Po zpracování objednávky již nelze změnit údaje o doručení.

Ztracené nebo odcizené balíky

Pokud sledování ukazuje „doručeno“, ale objednávku jste neobdrželi:

Zkontrolujte u sousedů nebo recepce budovy

Kontaktujte dopravce

Kontaktujte náš tým podpory

Pomůžeme vám v celém procesu.

Problémy s doručením

Pokud se setkáte s jakýmkoli problémem s doručením, obraťte se na náš tým podpory:

📩 support@nexo7.store

Vrácení zboží

Pokud chcete položku vrátit, navštivte prosím naši stránku Vrácení zboží a refundace.

Protože spolupracujeme s certifikovanými mezinárodními fulfillment partnery, všechna vrácení vyžadují předchozí schválení.

Adresa pro vrácení a štítek pro vrácení jsou vydány až po schválení, aby bylo zajištěno správné směrování a zpracování.

Fulfillment partneři

Objednávky jsou odesílány z certifikovaných skladů v:

Severní Amerika

Evropa

Asie

To zajišťuje optimalizované doručení a rychlejší dodání.

Právní provozovatel

Dopravu pro NEXO7 zajišťuje:

Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Kanada

Toto je naše oficiální provozní adresa — není to adresa pro vrácení.
Všechna vrácení vyžadují schválení před obdržením štítku nebo instrukcí pro vrácení.