Doprava a doručení

Doba zpracování

Objednávky jsou zpracovávány do 1 pracovního dne.
Objednávky provedené před 14:00 jsou obvykle odeslány ve stejný den.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail.

Doba doručení

Doba doručení závisí na vaší lokalitě:

  • Spojené státy: 5–7 pracovních dnů

  • Evropa: 7–10 pracovních dnů

  • Spojené království: 8–11 pracovních dnů

  • Mezinárodní: 5–15 pracovních dnů

Jedná se o odhadovanou dobu doručení, která se může lišit v důsledku celního řízení, zpoždění dopravce nebo období zvýšeného provozu.

Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte:

  • Sledovací číslo

  • Odkaz pro sledování

  • Automatické aktualizace e-mailem

Aktivace sledování může trvat 1–3 pracovní dny.

Pokud se odkaz pro sledování neaktualizuje do 72 hodin, kontaktujte nás.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu se vypočítávají při dokončení objednávky na základě vaší lokality a váhy objednávky.

Clo, poplatky a daně

Mezinárodní zásilky mohou podléhat clu nebo dovozním poplatkům účtovaným vaší zemí.
Tyto náklady nese zákazník.

Nejsme odpovědní za celní zpoždění.

Chybná adresa

Pokud jste zadali nesprávnou doručovací adresu, kontaktujte nás do 12 hodin.

Po zpracování objednávky již nelze upravovat údaje o doručení.

Ztracené nebo odcizené balíčky

Pokud sledování ukazuje „doručeno“, ale objednávku jste neobdrželi:

  • Zkontrolujte u sousedů nebo recepce budovy

  • Kontaktujte přepravce

  • Kontaktujte náš tým podpory

Budeme vás provázet celým procesem.

Problémy s doručením

Pokud máte jakýkoli problém s doručením, kontaktujte náš tým podpory:

📩 support@nexo7.store

Vrácení zboží

Pokud chcete zboží vrátit, prosím podívejte se na naši stránku Vrácení a refundace.

Protože spolupracujeme s certifikovanými mezinárodními partnery pro fulfillment, všechna vrácení vyžadují předchozí schválení.

Adresa pro vrácení a štítek pro vrácení jsou vydány pouze po schválení, což zajišťuje správné směrování a zpracování.

Fulfillment partneři

Objednávky jsou odesílány z certifikovaných skladů umístěných v:

  • Severní Amerika

  • Evropa

  • Asie

To zajišťuje optimalizované trasy a rychlejší doručení.

Právní provozovatel

Provoz přepravy pro NEXO7 spravuje:

Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Kanada

Toto je naše právní provozní adresa — není adresou pro vrácení.
Všechna vrácení vyžadují schválení před obdržením štítku nebo pokynů k vrácení.