Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu ti senta sicuro quando acquisti su NEXO7.
Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.
Idoneità al Reso
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine se:
L’articolo non è stato utilizzato
L’articolo è nella confezione originale
Tutti gli accessori e i manuali sono inclusi
Il prodotto non è danneggiato a causa di uso improprio
Puoi fornire foto/video se il prodotto è difettoso o errato
Come Avviare un Reso
Tutti i resi devono essere approvati prima di inviare qualsiasi articolo.
Per iniziare, contatta il nostro team di assistenza:
📩 support@nexo7.store
Ti preghiamo di includere:
Il numero dell’ordine
Motivo del reso
Foto/video (se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato)
Conferma che il prodotto è inutilizzato e nella confezione originale
Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo i passaggi successivi.
Indirizzo di Reso e Etichette di Reso
Poiché operiamo tramite partner logistici internazionali certificati, l’indirizzo di reso non è pubblicamente visibile.
Dopo l’approvazione del reso, riceverai:
Un indirizzo di reso autorizzato
Un’etichetta di reso (quando applicabile)
Istruzioni chiare per completare il reso
I pacchi inviati senza approvazione o a indirizzi non autorizzati non possono essere elaborati.
Condizione degli Articoli Restituiti
Per avere diritto al rimborso, i prodotti restituiti devono essere:
Inutilizzati
Nella confezione originale
Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
I prodotti che mostrano segni di utilizzo, accessori mancanti o danni causati da uso improprio potrebbero non essere idonei al rimborso.
Procedura di Rimborso
Dopo che l’articolo restituito arriva al centro di reso autorizzato ed è stato ispezionato:
Tempo di elaborazione del rimborso: 5–7 giorni lavorativi
Accredito del rimborso: 3–20 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di pagamento
I rimborsi vengono sempre emessi sul metodo di pagamento originale.
Articoli Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato:
Contattaci entro 48 ore
Fornisci foto o video chiari
Il nostro team esaminerà il caso e offrirà una delle seguenti soluzioni:
Sostituzione
Rimborso completo
Rimborso parziale (a seconda del caso)
Garantiremo sempre una soluzione equa.
Articoli Non Restituibili
Per motivi di sicurezza e igiene, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
Prodotti di consumo
Articoli per la cura personale
Articoli con segni evidenti di utilizzo
Articoli senza confezione originale
Articoli in saldo finale / fine serie
In caso di dubbi, contatta l’assistenza — ti guideremo noi.
Costi di Spedizione per il Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (articolo difettoso o errato).
Raccomandiamo:
Un servizio di spedizione tracciabile
Un’assicurazione sulla spedizione per articoli superiori a $15
Non siamo responsabili per spedizioni di reso perse o danneggiate.
Annullamento dell’Ordine
Puoi annullare il tuo ordine entro 12 ore, purché non sia già stato elaborato per la spedizione.
Per annullamenti, contatta:
📩 support@nexo7.store
Articoli Restituiti Senza Approvazione
Gli articoli restituiti a indirizzi non autorizzati dal nostro team di assistenza, o restituiti senza previa approvazione, non possono essere elaborati e potrebbero essere scartati.
Operatore Legale
I resi e i rimborsi per NEXO7 sono gestiti da:
Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Canada
Questo è il nostro indirizzo legale operativo — non è un indirizzo per i resi.
Tutti i resi richiedono approvazione e un’etichetta/istruzioni di reso autorizzate.
