Envío y Entrega

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil.
Los pedidos realizados antes de las 2 PM generalmente se envían el mismo día.

Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como tu pedido sea despachado.

Tiempos de Envío

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:

Estados Unidos: 5–7 días hábiles

Europa: 7–10 días hábiles

Reino Unido: 8–11 días hábiles

Internacional: 5–15 días hábiles

Estos son tiempos de entrega estimados y pueden variar debido a procesos de aduana, retrasos del transportista o temporadas altas.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás:

Un número de seguimiento

Un enlace de seguimiento

Actualizaciones automáticas por correo electrónico

El seguimiento puede tardar de 1 a 3 días hábiles en activarse.

Si el enlace de seguimiento no se actualiza después de 72 horas, por favor contáctanos.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al momento de la compra según tu ubicación y el peso del pedido.

Aduanas, Aranceles e Impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o tarifas de importación cobradas por tu país.
Estos costos son responsabilidad del cliente.

No somos responsables por retrasos en aduanas.

Dirección Incorrecta

Si ingresaste una dirección de envío incorrecta, contáctanos dentro de las 12 horas.

Una vez que un pedido ha sido procesado, no podemos modificar los detalles de entrega.

Paquetes Perdidos o Robados

Si el seguimiento muestra “entregado” pero no recibiste tu pedido:

Verifica con vecinos o con la recepción del edificio

Contacta al transportista

Contacta a nuestro equipo de soporte

Te asistiremos durante todo el proceso.

Problemas de Entrega

Si experimentas algún problema con la entrega, comunícate con nuestro equipo de soporte:

📩 support@nexo7.store

Devoluciones

Si deseas devolver un artículo, consulta nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

Debido a que trabajamos con socios internacionales de cumplimiento certificados, todas las devoluciones requieren aprobación previa.

La dirección de devolución y la etiqueta de retorno se emiten solo después de la aprobación, asegurando la correcta gestión y procesamiento.

Socios de Cumplimiento

Los pedidos se envían desde almacenes certificados ubicados en:

América del Norte

Europa

Asia

Esto asegura una ruta optimizada y una entrega más rápida.

Operador Legal

Las operaciones de envío de NEXO7 son gestionadas por:

Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Canadá

Esta es nuestra dirección legal de operación — no es una dirección de devoluciones.
Todas las devoluciones requieren aprobación antes de recibir una etiqueta o instrucciones de devolución.