Envío y Entrega
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil.
Los pedidos realizados antes de las 2 PM generalmente se envían el mismo día.
Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como tu pedido sea despachado.
Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:
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Estados Unidos: 5–7 días hábiles
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Europa: 7–10 días hábiles
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Reino Unido: 8–11 días hábiles
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Internacional: 5–15 días hábiles
Estos son tiempos estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos del transportista o temporadas altas.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás:
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Un número de seguimiento
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Un enlace de seguimiento
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Actualizaciones automáticas por correo electrónico
El seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en activarse.
Si el enlace de seguimiento no se actualiza después de 72 horas, por favor contáctanos.
Costos de Envío
Las tarifas de envío se calculan al momento de la compra según tu ubicación y el peso del pedido.
Aduanas, Impuestos y Aranceles
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles de importación cobrados por tu país.
Estos costos son responsabilidad del cliente.
No nos hacemos responsables por retrasos aduaneros.
Dirección Incorrecta
Si ingresaste una dirección de envío incorrecta, contáctanos dentro de las 12 horas siguientes.
Después de procesar un pedido, no podemos modificar los detalles de entrega.
Paquetes Perdidos o Robados
Si el seguimiento indica “entregado” pero no recibiste tu pedido:
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Verifica con vecinos o recepción del edificio
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Contacta al transportista
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Contacta a nuestro equipo de soporte
Te asistiremos durante todo el proceso.
Problemas de Entrega
Si experimentas algún problema con la entrega, comunícate con nuestro equipo de soporte:
Devoluciones
Si deseas devolver un artículo, por favor consulta nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.
Como trabajamos con socios internacionales de cumplimiento certificados, todas las devoluciones requieren aprobación previa.
La dirección de devolución y la etiqueta solo se emiten después de la aprobación, asegurando un enrutamiento y procesamiento adecuado.
Socios de Cumplimiento
Los pedidos se envían desde almacenes certificados ubicados en:
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América del Norte
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Europa
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Asia
Esto asegura un enrutamiento optimizado y entregas más rápidas.
Operador Legal
Las operaciones de envío de NEXO7 son gestionadas por:
Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Canadá
Esta es nuestra dirección legal de operación — no es una dirección de devolución.
Todas las devoluciones requieren aprobación antes de recibir una etiqueta o instrucciones de devolución.
