Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Top Leader LP (“NEXO7”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza, procesa y divulga su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza cualquiera de nuestros servicios o interactúa de otro modo con nosotros.

NEXO7 es una marca comercial operada por Top Leader LP, una sociedad limitada canadiense registrada en Ontario. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., lo que nos permite ofrecerle nuestros Servicios.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web o Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta el tratamiento de su información personal según lo descrito en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal que identifica, se relaciona o puede asociarse con una persona. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, la información que recopilamos puede incluir:

Información de contacto

Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de pago

Datos de la tarjeta de pago (procesados de forma segura por Shopify o procesadores externos), confirmaciones de pago, datos de facturación e información de transacciones.

Información de la cuenta

Nombre de usuario, contraseña, configuración de la cuenta, preferencias y artículos guardados.

Detalles de pedidos y transacciones

Productos vistos, añadidos al carrito, comprados, cambiados o devueltos; historial de pedidos e interacciones con soporte.

Comunicaciones

Información que usted proporciona al contactar con el servicio de atención al cliente, incluidos mensajes, archivos adjuntos o notas.

Datos del dispositivo y de uso

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, detalles de la sesión y comportamiento de navegación recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares.

Inferencias

Preferencias, intereses o comportamiento de compra derivados de la actividad en el sitio web.

1. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal a partir de:

Interacciones directas: cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.

Automáticamente: a través de cookies, datos del dispositivo e interacciones con nuestro sitio.

Proveedores de servicios: incluidos socios de cumplimiento y procesadores de pago.

Socios de marketing: cuando lo permite la ley.

Shopify: que recopila datos para proporcionar y mejorar la plataforma.

1. Cómo utilizamos la información personal

Para proporcionar y mejorar nuestros Servicios

Procesar pagos y transacciones

Preparar y enviar pedidos

Comunicar actualizaciones de pedidos

Gestionar devoluciones y cambios

Personalizar su experiencia de compra

Marketing y publicidad

Enviar correos electrónicos promocionales (puede darse de baja en cualquier momento)

Mostrar anuncios dirigidos basados en la actividad de navegación

Seguridad y prevención del fraude

Autenticar cuentas

Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Mantener un entorno seguro

Atención al cliente

Responder a consultas

Ayudar con pedidos, devoluciones o gestión de cuentas

Cumplimiento legal

Responder a solicitudes de las autoridades

Cumplir con regulaciones o procesos legales

1. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con:

Proveedores de servicios

Incluidos procesadores de pago, servicios de TI, proveedores de análisis, proveedores de cumplimiento/envío y plataformas de atención al cliente.

Socios comerciales

Para fines de marketing o publicidad cuando lo permita la legislación aplicable.

Shopify

Como nuestra plataforma de comercio electrónico, Shopify procesa partes significativas de su información personal.
Puede leer más aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Afiliados

Dentro de nuestro grupo corporativo cuando sea necesario.

Autoridades legales o regulatorias

Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios.

Con consentimiento

Cuando usted nos autoriza a compartir información con un tercero.

1. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify puede recopilar, procesar o almacenar información personal para proporcionar y mejorar los servicios tanto para comerciantes como para clientes.

Puede ejercer derechos sobre los datos relacionados con Shopify directamente en:
https://privacy.shopify.com/en

1. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros.
No somos responsables de:

sus prácticas de privacidad

su seguridad

su contenido

Debe revisar la política de privacidad de cada tercero.

1. Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de la edad legal en su jurisdicción.
No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.

1. Seguridad y conservación de datos

Utilizamos prácticas de seguridad estándar de la industria, pero ningún sistema es 100% seguro.

Conservamos su información durante el tiempo necesario para:

proporcionar los Servicios

cumplir con obligaciones legales

resolver disputas

hacer cumplir nuestros términos

1. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos que incluyen:

Derecho a acceder a su información personal

Derecho a eliminar

Derecho a corregir

Derecho a restringir el tratamiento

Derecho a la portabilidad

Derecho a optar por no recibir publicidad dirigida

Derecho a retirar el consentimiento

Derecho a apelar decisiones o presentar reclamaciones ante las autoridades

Para ejercer derechos relacionados con los datos de Shopify, visite:
https://privacy.shopify.com/en

Podemos requerir verificación de identidad antes de responder.

1. Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de su país de residencia.

Nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) para proteger sus datos cuando sea necesario.

1. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La fecha de “Last updated” refleja la última revisión.
Los cambios entrarán en vigor al publicarse.

1. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📩 support@nexo7.store

Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
L4B 2P3 — Canadá

Esta es nuestra oficina registrada y no una dirección de devoluciones. Para devoluciones, póngase en contacto con soporte para recibir una ubicación de devolución autorizada.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Top Leader LP es el responsable del tratamiento de su información personal.