Verzending en levering
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt.
Bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur worden meestal dezelfde dag verzonden.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendtijden
De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie:
Verenigde Staten: 5–7 werkdagen
Europa: 7–10 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 8–11 werkdagen
Internationaal: 5–15 werkdagen
Dit zijn geschatte levertijden en kunnen variëren door douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder of drukke periodes.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u:
Een trackingnummer
Een trackinglink
Automatische e-mailupdates
Tracking kan 1–3 werkdagen duren voordat deze actief is.
Als de trackinglink na 72 uur niet wordt bijgewerkt, neem dan contact met ons op.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van uw locatie en het gewicht van de bestelling.
Douane, heffingen & belastingen
Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan douane- of invoerkosten die door uw land in rekening worden gebracht.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanevertragingen.
Onjuist adres
Als u een verkeerd verzendadres heeft opgegeven, neem binnen 12 uur contact met ons op.
Na verwerking van een bestelling kunnen wij de bezorggegevens niet meer aanpassen.
Verloren of gestolen pakketten
Als tracking aangeeft dat uw bestelling is “afgeleverd”, maar u deze niet heeft ontvangen:
Controleer bij buren of de receptie van het gebouw
Neem contact op met de vervoerder
Neem contact op met ons supportteam
Wij begeleiden u gedurende het hele proces.
Problemen met levering
Als u een probleem ondervindt met de levering, neem contact op met ons supportteam:
Retouren
Als u een artikel wilt retourneren, raadpleeg dan onze pagina Retouren & Terugbetalingen.
Omdat wij samenwerken met gecertificeerde internationale fulfilmentpartners, is voorafgaande goedkeuring vereist voor alle retouren.
Het retouradres en de retourlabel worden alleen na goedkeuring verstrekt, zodat een correcte verwerking gegarandeerd is.
Fulfilmentpartners
Bestellingen worden verzonden vanuit gecertificeerde magazijnen in:
Noord-Amerika
Europa
Azië
Dit zorgt voor geoptimaliseerde routes en snellere levering.
Juridische exploitant
Verzendoperaties voor NEXO7 worden beheerd door:
Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Canada
Dit is ons juridische bedrijfsadres — geen retouradres.
Alle retouren vereisen goedkeuring voordat een retourlabel of instructies worden verstrekt.
