配送・お届けについて
処理時間
ご注文は1営業日以内に処理されます。
午後2時までにいただいたご注文は、通常、同日に発送されます。
ご注文が発送されると、確認メールが届きます。
配送期間
配送期間はお届け先によって異なります：
米国：5～7営業日
ヨーロッパ：7～10営業日
英国：8～11営業日
その他の海外地域：5～15営業日
これらは配送期間の目安であり、通関手続き、配送業者の遅延、繁忙期などの影響により変動する場合があります。
注文追跡
ご注文が発送されると、以下をお受け取りいただけます：
追跡番号
追跡リンク
自動メールによる更新通知
追跡情報が有効になるまで、1～3営業日かかる場合があります。
72時間経過しても追跡リンクが更新されない場合は、お問い合わせください。
配送費用
配送費用は、お届け先およびご注文の重量に基づいて、チェックアウト時に計算されます。
関税・輸入税・税金
海外への配送では、お住まいの国によって関税または輸入手数料が発生する場合があります。
これらの費用はお客様のご負担となります。
通関手続きによる遅延について、当社は責任を負いかねます。
住所の誤入力
配送先住所を誤って入力した場合は、12時間以内にお問い合わせください。
ご注文の処理が完了した後は、配送情報を変更することはできません。
荷物の紛失・盗難
追跡情報では「配達済み」と表示されているにもかかわらず、ご注文の商品を受け取っていない場合：
近隣の方または建物の受付に確認する
配送業者に連絡する
当社のサポートチームに連絡する
当社は、この問題の解決までサポートいたします。
配送に関する問題
配送に関する問題が発生した場合は、当社のサポートチームまでお問い合わせください：
返品
商品の返品をご希望の場合は、「返品・返金」ページをご確認ください。
当社は認定された国際的なフルフィルメントパートナーと提携しているため、すべての返品には事前の承認が必要です。
返品先住所および返品ラベルは、適切な配送ルートおよび処理を確保するため、承認後にのみ発行されます。
フルフィルメントパートナー
ご注文の商品は、以下の地域に所在する認定倉庫から発送されます：
北米
ヨーロッパ
アジア
これにより、最適化された配送ルートとより迅速な配送を実現しています。
運営会社
NEXO7の配送業務は、以下の会社によって管理されています：
Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Canada
こちらは当社の法的な運営住所であり、返品先住所ではありません。
すべての返品には、返品ラベルまたは返品手順を受け取る前に、事前の承認が必要です。
