Forsendelse og levering
Behandlingstid
Ordrer behandles inden for 1 hverdag.
Ordrer afgivet før kl. 14.00 afsendes som regel samme dag.
Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din ordre er afsendt.
Leveringstider
Leveringstider afhænger af din placering:
USA: 5–7 hverdage
Europa: 7–10 hverdage
Storbritannien: 8–11 hverdage
Internationalt: 5–15 hverdage
Dette er estimerede leveringstider og kan variere på grund af toldbehandling, forsinkelser hos fragtfirmaet eller højsæsoner.
Ordresporing
Når din ordre afsendes, modtager du:
Et sporingsnummer
Et sporingslink
Automatiske e-mailopdateringer
Sporing kan tage 1–3 hverdage, før den bliver aktiv.
Hvis sporingslinket ikke opdateres efter 72 timer, bedes du kontakte os.
Forsendelsesomkostninger
Fragtgebyrer beregnes ved checkout baseret på din placering og ordrens vægt.
Told, afgifter & skatter
Internationale forsendelser kan være underlagt told- eller importgebyrer, der opkræves af dit land.
Disse omkostninger er kundens ansvar.
Vi er ikke ansvarlige for toldforsinkelser.
Forkert adresse
Hvis du har indtastet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte os inden for 12 timer.
Når en ordre er blevet behandlet, kan vi ikke ændre leveringsoplysningerne.
Mistede eller stjålne pakker
Hvis sporingen viser “leveret”, men du ikke har modtaget din ordre:
Tjek hos naboer eller receptionen i bygningen
Kontakt fragtfirmaet
Kontakt vores supportteam
Vi vil hjælpe dig gennem hele processen.
Leveringsproblemer
Hvis du oplever problemer med leveringen, bedes du kontakte vores supportteam:
Returneringer
Hvis du ønsker at returnere en vare, henvises der til vores side for Returneringer & Refunderinger.
Da vi arbejder med certificerede internationale opfyldelsespartnere, kræver alle returneringer forudgående godkendelse.
Returadressen og returlabel udstedes kun efter godkendelse, hvilket sikrer korrekt håndtering og behandling.
Fulfillment-partnere
Ordrer afsendes fra certificerede lagre placeret i:
Nordamerika
Europa
Asien
Dette sikrer optimeret rute og hurtigere levering.
Juridisk operatør
Forsendelsesoperationer for NEXO7 håndteres af:
Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Canada
Dette er vores juridiske driftsadresse — ikke en returadresse.
Alle returneringer kræver godkendelse, før der modtages returlabel eller instruktioner.
