Returnering og refusion

Returnering & Refundering

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos NEXO7.
Hvis noget ikke er, som det skal være, er vi her for at hjælpe.

Betingelser for returnering

Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, hvis:

Produktet er ubrugt

Produktet er i sin originale emballage

Alle tilbehør og manualer er inkluderet

Produktet ikke er beskadiget på grund af forkert brug

Du kan fremlægge fotos/videoer, hvis produktet er defekt eller forkert

Sådan starter du en returnering

Alle returneringer skal godkendes, før noget sendes retur.

For at starte processen skal du kontakte vores supportteam:
📩 support@nexo7.store

Inkludér venligst:

Dit ordrenummer

Årsag til returneringen

Fotos/videoer (hvis produktet er defekt, beskadiget eller forkert)

Bekræftelse på, at produktet er ubrugt og i original emballage

Vi gennemgår din anmodning og giver dig de næste trin.

Returadresse & returlabels

Da vi arbejder med certificerede internationale leveringspartnere, vises returadressen ikke offentligt.

Efter din returnering er blevet godkendt, modtager du:

En autoriseret returadresse

En returlabel (hvis relevant)

Tydelige instruktioner til gennemførelse af returneringen

Pakker sendt uden godkendelse eller til uautoriserede adresser kan ikke behandles.

Stand på returnerede varer

For at være berettiget til refundering skal returnerede produkter være:

Ubrugte

I original emballage

I samme stand som ved modtagelse

Produkter, der viser tegn på brug, mangler tilbehør eller er beskadiget på grund af forkert brug, er muligvis ikke berettiget til refundering.

Refunderingsproces

Efter den returnerede vare er ankommet til det autoriserede returcenter og er blevet inspiceret:

Behandlingstid for refundering: 5–7 hverdage

Tid til modtagelse af refundering: 3–20 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder

Refunderinger udbetales altid til den oprindelige betalingsmetode.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du har modtaget et beskadiget, defekt eller forkert produkt:

Kontakt os inden for 48 timer

Fremlæg tydelige fotos eller videoer

Vores team vil gennemgå sagen og tilbyde én af følgende løsninger:

Ombytning

Fuld refundering

Delvis refundering (afhængigt af sagen)

Vi vil altid sikre en fair løsning.

Varer, der ikke kan returneres

Af hensyn til sikkerhed og hygiejne kan følgende varer ikke returneres:

Forbrugsvarer

Produkter til personlig pleje

Produkter med synlig brug

Produkter uden original emballage

Tilbud-/udsalgsvare (final sale)

Hvis du er i tvivl, så kontakt blot support — vi guider dig.

Omkostninger til returfragt

Omkostningerne til returfragt påhviler kunden, medmindre returneringen skyldes vores fejl (defekt eller forkert vare).

Vi anbefaler:

En forsendelsesservice med tracking

Forsendelsesforsikring for varer over $15

Vi er ikke ansvarlige for mistede eller beskadigede returforsendelser.

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre inden for 12 timer, forudsat at den endnu ikke er behandlet til forsendelse.

For annulleringer, kontakt:
📩 support@nexo7.store

Varer returneret uden godkendelse

Varer, der returneres til adresser, som ikke er godkendt af vores supportteam, eller som returneres uden forudgående godkendelse, kan ikke behandles og kan blive kasseret.

Juridisk operatør

Returneringer & refunderinger for NEXO7 håndteres af:

Top Leader LP
45B West Wilmot St., Suite 202
Richmond Hill, Ontario
Canada

Dette er vores juridiske driftsadresse — det er ikke en returadresse.
Alle returneringer kræver godkendelse og en autoriseret returlabel/instruktioner.